Záruky a reklamace - ZERO - velkoobchod s obaly, spotřebním zbožím a vlastní výroba

Záruky a reklamace

Poskytované záruky a záruční lhůty

Na veškeré zboží, materiál i výrobky poskytujeme záruky a záruční lhůty předepsané obchodním zákoníkem, zákony o obalech a o ochraně veřejného zdraví (hygieně).

Reklamace a přezkoumání závad

Reklamaci přezkoumá náš pracovník a bude-li posouzena jako oprávněná, vyměníme vám reklamované zboží pokud možno ihned, bez zbytečného odkladu. Pouze je-li nutné přeposlat reklamaci na posouzení původnímu výrobci, zavazujeme se toliko k dodržení zákonem stanovené třicetidenní reklamační lhůty.

Bez průtahů uznáváme celou řadu běžných reklamací: kazy, vady materiálu, poškození během přepravy, chyby ve výrobě, apod. K reklamacím se neotáčíme zády a snažíme se je řešit stejně pozorně, jako kterákoliv jiná přání našich zákazníků.

Vrácení zboží a peněz

V běžné praxi může někdy nastat situace, kdy je sice dodané zboží v pořádku, přesto jej ale zákazník chce vrátit. Ať už proto, že se jeho potřeby časem změnily, či protože byly nižší, než očekával. V takovém případě nabízíme jako službu zpětný odkup zboží od zákazníka, s obvyklým storno poplatkem 10-30% z původní ceny prodeje. Toto vrácení zboží ovšem není nijak předem zaručeno, záleží pouze na dohodě mezi námi a zákazníkem. Obecně lze ale říci, že se k těmto nabídkám stavíme vstřícně a pokud to není vyloženě prodělečné, zákazníkům v tomto běžně vyhovíme. (A pochopitelně že nevykupujeme zpět zboží, které bylo vyrobeno na zakázku, např. s potiskem.)

Další informace:

• Historie
• Obchodní informace
  • Přeprava a dodání
  • Záruky a reklamace
  • Smluvní podmínky
  • Ceny a slevy
  • Vývoz
  • Výroba sáčků
  • Potisky
  • Obchodní spolupráce
  • Sortiment
  • Sponzorování
• Soutěž
• Partneři
• Zkratky a vysvětlivky
• FAQ - nejčastější dotazy