Otázka: Jaký druh sortimentu Vás k nám přivedl?
Odpovědi:
|
||
|
 |
26.2% |
|
||
|
|
14.6% |
|
||
|
|
7.8% |
|
||
|
|
8.6% |
|
||
|
|
7.3% |
|
||
|
|
12.4% |
|
||
|
|
10.4% |
|
||
|
|
5.5% |
|
||
|
|
7.1% |
Počet hlasů: 451
Na této stránce se nacházejí přehledně seřazené informace týkající se námi poskytovaných záruk a možných reklamací.
Na veškeré zboží, materiál i výrobky poskytujeme záruky a záruční lhůty předepsané obchodním zákoníkem, zákony o obalech a o ochraně veřejného zdraví (hygieně).
Reklamaci přezkoumá náš pracovník a bude-li posouzena jako oprávněná, vyměníme vám reklamované zboží pokud možno ihned, bez zbytečného odkladu. Pouze je-li nutné přeposlat reklamaci na posouzení původnímu výrobci, zavazujeme se toliko k dodržení zákonem stanovené třicetidenní reklamační lhůty.
Bez průtahů uznáváme celou řadu běžných reklamací: kazy, vady materiálu, poškození během přepravy, chyby ve výrobě, apod. K reklamacím se neotáčíme zády a snažíme se je řešit stejně pozorně, jako kterákoliv jiná přání našich zákazníků.
V běžné praxi může někdy nastat situace, kdy je sice dodané zboží v pořádku, přesto jej ale zákazník chce vrátit. Ať už proto, že se jeho potřeby časem změnily, či protože byly nižší, než očekával. V takovém případě nabízíme jako službu zpětný odkup zboží od zákazníka, s obvyklým storno poplatkem 10-30% z původní ceny prodeje. Toto vrácení zboží ovšem není nijak předem zaručeno, záleží pouze na dohodě mezi námi a zákazníkem. Obecně lze ale říci, že se k těmto nabídkám stavíme vstřícně a pokud to není vyloženě prodělečné, zákazníkům v tomto běžně vyhovíme. (A pochopitelně že nevykupujeme zpět zboží, které bylo vyrobeno na zakázku, např. s potiskem.)
